Zasady Odpowiedzialnej Gry w Wonaco

Nasze zobowiązanie i standardy

Jako legalny operator, Wonaco jest zobowiązane do promowania najwyższych standardów odpowiedzialnej gry. Rygorystycznie przestrzegamy wymogu pełnoletności, weryfikując wiek każdego gracza podczas rejestracji (KYC). Nasz zespół obsługi klienta przechodzi regularne szkolenia, aby profesjonalnie rozpoznawać symptomy problemowego grania i oferować skuteczną pomoc oraz informacje o dostępnych narzędziach prewencyjnych.

Narzędzia samokontroli

Dajemy Ci pełną kontrolę nad Twoją aktywnością w grze dzięki łatwym w obsłudze narzędziom dostępnym w panelu gracza. Zachęcamy do ich ustawienia, aby gra pozostała bezpieczną zabawą. Dostępne opcje to:

• Limity depozytów: Ustaw maksymalną kwotę wpłat (dziennie, tygodniowo, miesięcznie).
• Limity strat: Zdefiniuj maksymalną kwotę, jaką możesz przegrać w określonym czasie.
• Limity czasu sesji: Kontroluj czas spędzany na jednej sesji gry.

Dodatkowo, opcja "cool-off" pozwala na natychmiastową, krótkoterminową blokadę konta (np. 24h), dając czas na refleksję.

Samowykluczenie i przerwy w grze

Jeśli czujesz, że potrzebujesz dłuższej przerwy, oferujemy opcję samowykluczenia. Jest to formalny proces, który możesz aktywować w ustawieniach konta, aby zawiesić dostęp do gry. W trakcie samowykluczenia logowanie, wpłaty i gra są niemożliwe, a my przestajemy wysyłać materiały marketingowe. Dostępne okresy: 24 godziny, 7 dni, 1 miesiąc, 6 miesięcy, 1 rok lub na stałe. Decyzja ta jest nieodwracalna na czas wybranego okresu i stanowi ważny krok w kierunku ochrony.

Test samooceny

Zastanów się nad swoim stosunkiem do gry, odpowiadając szczerze na poniższe pytania. To nie jest diagnoza, ale może być sygnałem, że warto skorzystać z narzędzi lub pomocy.

1. Czy kiedykolwiek zaniedbałeś obowiązki z powodu grania?
2. Czy musiałeś grać za coraz wyższe stawki, aby odczuwać ekscytację?
3. Czy próbowałeś bezskutecznie ograniczyć grę?
4. Czy czułeś niepokój lub irytację, próbując przestać grać?
5. Czy grałeś, aby uciec od problemów lub poprawić sobie nastrój?
6. Czy próbowałeś się "odegrać" po przegranej?
7. Czy okłamałeś bliskich w sprawie swojego grania?

Wsparcie i organizacje pomocowe w Polsce

Pamiętaj, że szukanie pomocy to oznaka siły. W Polsce istnieje wiele organizacji oferujących bezpłatne i anonimowe wsparcie dla osób z problemem hazardowym. Nie wahaj się z nimi skontaktować:

• Anonimowi Hazardziści: Wspólnota wsparcia (www.anonimowihazardzisci.org).
• Instytut Psychologii Zdrowia PTP (Telefon Zaufania): 801 889 880 (codziennie 17:00–22:00).
• Gambling Therapy: Międzynarodowe wsparcie online w języku polskim (www.gamblingtherapy.org/pl).

Ochrona nieletnich i weryfikacja wieku

Ochrona osób nieletnich jest naszym absolutnym priorytetem. Ustawa hazardowa zabrania gry osobom poniżej 18. roku życia, a my bezwzględnie egzekwujemy tę zasadę. Nasz kluczowy mechanizm obronny to procedura KYC (Poznaj Swojego Klienta), w ramach której każdy użytkownik musi przedstawić dokument tożsamości w celu weryfikacji wieku. Dodatkowo, w Wonaco kasyno zachęcamy rodziców do korzystania z oprogramowania filtrującego (np. NetNanny, CyberPatrol), aby zablokować dostęp do stron hazardowych.

Prywatność i bezpieczeństwo

Twoje zaufanie jest dla nas kluczowe, dlatego gwarantujemy pełne bezpieczeństwo Twoich danych. Działamy zgodnie z RODO, dając Ci pełną kontrolę nad informacjami osobistymi. Cała komunikacja z naszą platformą jest szyfrowana za pomocą nowoczesnych technologii SSL/TLS, chroniąc Twoje dane finansowe i osobowe. Twoje dane nie są udostępniane stronom trzecim, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez prawo i na żądanie uprawnionych organów państwowych.