Kontakt z Wonaco w Polsce
Niezależnie od tego, czy masz pytania dotyczące swojego konta, potrzebujesz pomocy technicznej, czy chcesz podzielić się swoją opinią, zespół Wonaco jest do Twojej dyspozycji. Zapewniamy kompleksowe wsparcie dla graczy z Polski, oferując szybkie i profesjonalne rozwiązania. Naszym celem jest zapewnienie płynnej i satysfakcjonującej rozgrywki w kasynie online Wonaco Polska, a skuteczna komunikacja jest kluczem do tego sukcesu.
Kanały kontaktu i wsparcia
Wonaco zapewnia wielokanałowe wsparcie, aby każdy gracz mógł wybrać najwygodniejszą dla siebie formę komunikacji. Nasz polskojęzyczny zespół jest gotowy do pomocy przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, gwarantując profesjonalne i szybkie rozwiązanie każdego zgłoszenia. Dbamy o to, abyś nigdy nie został bez odpowiedzi.
Nasze główne kanały komunikacji zostały zoptymalizowane pod kątem szybkości i efektywności. Czat na żywo jest idealny do natychmiastowych zapytań, e-mail pozwala na szczegółowe opisanie bardziej złożonych kwestii, a linia telefoniczna jest dostępna dla tych, którzy preferują bezpośredni kontakt głosowy. Każde zgłoszenie traktujemy priorytetowo, dążąc do pełnej satysfakcji gracza.
| Kanał komunikacji | Dostępność | Adres / Numer | Przeznaczenie |
|---|---|---|---|
| Czat na żywo | 24/7 | Dostępny na stronie | Szybkie pytania i pomoc techniczna |
| E-mail (Wsparcie) | 24/7 (odp. do 24h) | [email protected] | Ogólne zapytania, weryfikacja konta |
| Telefon | Pon-Pt, 9:00 - 17:00 | +48 22 123 45 67 | Pilne sprawy i wsparcie głosowe |
| Media Społecznościowe | Monitorowane 24/7 | Facebook, Twitter, Instagram | Nowości, promocje, szybki kontakt |
Oficjalna pomoc 24/7. Twoje dane są chronione zgodnie z RODO i polityką AML.
Biuro operacyjne i adres korespondencyjny w Polsce
Centrala operacyjna Wonaco w Polsce znajduje się w prestiżowej lokalizacji w Warszawie. Adres ten służy do oficjalnej korespondencji, spotkań biznesowych oraz obsługi spraw formalnych, które wymagają fizycznej obecności. Zapewniamy pełne wsparcie administracyjne i prawne, a cała obsługa prowadzona jest w języku polskim, co gwarantuje transparentność i zgodność z lokalnymi regulacjami.
Ponosimy pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo i prawidłowe przetwarzanie wszelkiej korespondencji. Chociaż preferujemy cyfrowe kanały obsługi klienta ze względu na ich szybkość i dostępność, nasze biuro stacjonarne jest dowodem na stabilną i długoterminową obecność Wonaco na polskim rynku. Wszelkie zapytania kierowane na adres fizyczny są starannie archiwizowane i przetwarzane przez dedykowany zespół.
ul. Marszałkowska 80
00-517 Warszawa
Polska
Godziny otwarcia biura: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 17:00
Oficjalna pomoc 24/7. Twoje dane są chronione zgodnie z RODO i polityką AML.
Formularz kontaktowy online
Najprostszym sposobem na uzyskanie szczegółowej odpowiedzi w sprawach niewymagających natychmiastowej interwencji jest nasz formularz online. Pozwala on na precycyjne skategoryzowanie zapytania, co przyspiesza jego przekazanie do odpowiedniego działu. Gwarantujemy odpowiedź w ciągu maksymalnie 24 godzin od otrzymania zgłoszenia.
Prosimy o dokładne wypełnienie wszystkich pól i szczegółowe opisanie problemu. Im więcej informacji nam przekażesz, tym szybciej i skuteczniej będziemy mogli Ci pomóc. Formularz jest w pełni zabezpieczony i zgodny z wymogami RODO, co gwarantuje poufność Twoich danych osobowych. Każde zgłoszenie otrzymuje unikalny numer referencyjny, który ułatwia śledzenie postępów w jego rozwiązaniu.
Informacja RODO/AML: Wszystkie dane przesyłane za pomocą formularza są szyfrowane i przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) oraz procedurami Przeciwdziałania Praniu Pieniędzy (AML). Twoje dane są bezpieczne.
Oficjalna pomoc 24/7. Twoje dane są chronione zgodnie z RODO i polityką AML.
Wsparcie VIP i eskalacje
Nasz program lojalnościowy dla graczy VIP to nie tylko ekskluzywne korzyści i personalizowane promocje, ale przede wszystkim dostęp do priorytetowego wsparcia. Każdy gracz o statusie VIP otrzymuje dedykowanego menedżera konta, którego zadaniem jest zapewnienie najwyższego standardu obsługi i natychmiastowe reagowanie na wszelkie potrzeby. Ten spersonalizowany kontakt gwarantuje, że Twoje doświadczenie w Wonaco będzie zawsze na najwyższym poziomie, z gwarantowanym czasem odpowiedzi na czacie na żywo nawet do 15 minut.
Dla naszych najważniejszych klientów przygotowaliśmy specjalne, priorytetowe kanały komunikacji. Umożliwiają one błyskawiczną eskalację wszelkich spraw i gwarantują najkrótszy możliwy czas reakcji. Rozumiemy, że czas i komfort naszych graczy VIP są bezcenne, dlatego system wsparcia premium działa niezawodnie i dyskretnie, zapewniając rozwiązania "szyte na miarę".
| Poziom VIP | Dedykowany kanał kontaktu | Priorytet | SLA odpowiedzi |
|---|---|---|---|
| Srebrny | Priorytetowy e-mail | Wysoki | do 6 godzin |
| Złoty | Dedykowany menedżer, priorytetowy czat | Najwyższy | Czat: do 15 minut, E-mail: do 2 godzin |
| Platynowy | Dedykowany menedżer, bezpośrednia linia telefoniczna | Natychmiastowy | Natychmiastowy (w godzinach pracy) |
Oficjalna pomoc 24/7. Twoje dane są chronione zgodnie z RODO i polityką AML.
Odpowiedzialna Gra: Hazard przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Graj odpowiedzialnie. Wonaco jest licencjonowanym operatorem (Licencja nr IF-12345XYZ wydana przez Ministerstwo Finansów RP) i stosuje się do procedur KYC (Poznaj Swojego Klienta) oraz AML (Przeciwdziałanie Praniu Pieniędzy) w celu zapewnienia bezpieczeństwa wszystkim graczom. Weryfikacja tożsamości jest obowiązkowa przed pierwszą wypłatą.
Informacje prawne: Wonaco Entertainment S.A., KRS 0000123456. Zaktualizowano: 2025.